Politique d'Eventbrite concernant les événements reportés

• Définitions 
• Exigences
• Que deviennent les sommes perçues pour cet événement?

Définitions 

• Reporté - l'événement devrait avoir lieu à une date ultérieure, mais n'a pas encore été reprogrammé.

• Reprogrammé - l'événement est prévu à une nouvelle date, qui a été mise à jour dans les détails de l'événement et communiquée aux participants.

• Annulé - l'événement n'aura pas lieu à la date prévue et ne sera pas reprogrammé dans les 90 jours.

Exigences

When an event is postponed, the event organizer is required to:

• Communiquer avec les participants

  • Communiquer aux participants des informations précises et opportunes sur la modification de l'événement à l'aide de l'outil d'envoi de courriels Eventbrite. 

  • Fournir une nouvelle date dans les 90 jours suivant l'annonce du report de l'événement.

  • Fournir les informations sur la manière dont les participants peuvent le contacter.

• Reporter l'événement :

  • Des instructions détaillées sur la manière de reporter un événement sont disponibles ici.

• Reprogrammer dans les 90 jours :

  • 4.Sélectionner et communiquer une nouvelle date pour l'événement et la communiquer dans un dans les 90 jours suivant l'annonce du report. La meilleure manière de conserver la confiance des participants et de diminuer le risque de rejets de débit est de fournir une mise à jour avec les informations précises concernant le statut de l'événement. Passer en revue la Politique de rejets de débit d'Eventbrite pour plus d'informations.

  • Si un organisateur ne pense pas avoir une nouvelle date dans les 90 jours, il devrait annuler l'événement et émettre des rmboursements pour toutes les commandes.

  • Si, à tout moment, il devient clair que l'événement n'aura pas lieu, consultez la Politique de remboursement des événements annulés.

• Traiter les demandes de remboursement conformément aux Conditions de Politique de remboursement de l'Organisateur :

  • De 0 à 90 jours après le report de l'événement : les organisateurs ont 90 jours pour reprogrammer leur événement et, pendant cette période, peuvent traiter les remboursements à leur propre discrétion.

  • De 91 à 135 jours après le report de l'événement : les organisateurs doivent honorer les demandes de remboursement des participants pendant cette période de 45 jours, même si une nouvelle date a été fixée.

  • 136 jours ou plus après le report de l'événement : les organisateurs doivent rembourser les participants qui l'ont demandé et ce jusqu'à que l'événement soit reprogrammé. Les informations de l'événement reprogrammé doivent être mises à jour sur la plateforme d'Eventbrite et être communiqués aux participants.

Les organisateurs doivent répondre à toutes les demandes de remboursement des participants dans les cinq jours ouvrables suivant la date à laquelle la demande leur a été soumise. Si l'organisateur ne traite pas les demandes de remboursement conformément aux conditions énoncées ci-dessus, Eventbrite se réserve le droit d'émettre des remboursements en son nom et à ses frais.

Que deviennent les sommes perçues pour cet événement?

Lorsqu'un événement est reporté, Eventbrite conserve les sommes percues pour l'événement afin de permettre que tout remboursement applicable soit traité. Advance payouts (if enabled) remain at Eventbrite’s discretion, in accordance with Section 7.1 of the Eventbrite Merchant Agreement, and under no circumstances will payouts be sent until either:

1. l'achèvement complet de l'événement, soit,

2. la mise à jour des informations de l'événement reprogrammé sur la plateforme d'Eventbrite et leur communication aux participants.